王品集團深耕台灣餐飲服務業，1993年王品為提升餐飲服務業社會地位而起，面對下一個25年，王品集團為創造社會共榮而延續。身為台灣連鎖餐飲龍頭，王品集團珍愛台灣、在乎孕育集團成長茁壯的土地，更關切土地永續的議題。
除了在2019年開出首家CSR品牌台菜小館「丰禾」，以精緻廚藝讓蔬果大變身，推廣食材不浪費，同時持續研發格外品入菜，減少食材浪費、翻轉食物新價值，讓土地得以永續發展，期待台灣更美麗。
台灣也是世界的「美食王國」，在這塊土地上有群人兢兢業業，希望用食物讓世界認識台灣，而食品安全是這股力量恆久不墜的根基。王品集團體認，食品安全就是「款待心中最重要的人」的根本，2014年王品集團將「食品安全部」獨立成為單一部門，旗下設有「食安調研中心」與「食品加工廠」，提升王品集團食品安全的控管體系，7年來兢兢業業，通過「ISO17025實驗室管理系統認證」、「ISO 22000食品安全管理系統驗證」與「HACCP認證」，也是台灣唯一同時取得實驗室ISO17025與加工廠ISO22000認/驗證的餐飲公司。
取得獨立第三方認/驗證、符合國際認可之管理系統標準後，王品集團希望通過這次雙認證，展現為食安把關、守護消費者的硬實力，也象徵王品集團構成嚴密的食品安全防護網，未來我們將持續精進，讓餐飲與食品產業，擁有安全的好滋味，帶給顧客安心滿足的用餐體驗。
2020年新冠肺炎在台爆發之初，王品集團憑著27年「餐飲龍頭」的敏感度，在第一時間即由13位一級主管成立防疫小組，推動「安心專案」穩定消費者信心。透過配帶「今日體溫表」、清潔後放置「已消毒完成」立牌、同仁每60分鐘進行消毒等「最高規格」防疫措施，讓消費者「看得到，更安心」。為了讓更多民眾「有感」，王品集團拍攝「王品用心，您最安心」防疫影片，完整呈現門店同仁防疫的一天，更在社群平台創下極高點閱，上線至今已達到近百萬曝光，也掀起一波餐飲同業的仿效風潮。
王品集團以「顧客滿足」為發展策略主軸，早在疫情前，王品即在規畫搶攻外帶、外送市場，因應疫情造成消費者減少在外用餐次數，王品也加速推動各項計畫，先是推出外帶85折、免服務費優惠方案；緊接著更結合知名外送平台夥伴Uber Eats優食，秉持〈1〉餐點多樣化〈2〉包裝安心吃〈3〉美味送到家的三大堅持，王品從外送餐點研發測試、營運流程設計，無不遵循核心理念：「讓消費者在家、在辦公室，也能安心享受餐廳般的美食體驗！」持續供應消費者安心安全的餐食環境，也能提供消費者更全面、多元、周到的用餐饗宴，讓消費者輕鬆防疫免自「煮」。
永續經營的理念也同時落實在我們對社會公益的投入，我們持續推行「一品牌一公益」的理念，包括「原燒」與「兒福聯盟」合作Tshirt義賣活動、「聚北海道鍋物」與「家扶基金會」合作旅行收納組義賣活動等，希望發揮社會影響力，將溫暖送給需要的人。此外，我們舉辦第三屆創業競賽，並擴大對外開放，這是台灣第一個專注餐飲領域的創業投資計畫，希望發揮企業引領、帶動整體行業向上的力量。從餐飲本業出發，積極展現企業承擔社會責任，對社會及環境發揮正面的關鍵影響力，創造台灣社會共榮共好。
「創新」也是永續的基石，2020年王品集團除持續多品牌策略，更努力挖掘第二成長曲線之可能，子公司萬鮮跨入冷凍、常溫食品市場，推出「丸子三兄弟」、「鍋底四姊妹」七款商品上架全聯、家樂福等連鎖超市；將冷凍年菜賣進統一超、全家、電商平台等六大通路；與萊爾富聯名推兩款鮮食商品，皆有助集團持續成長茁壯。我們也踏上數位轉型之路，推出全新「王品瘋美食」APP，滿足消費者找美食、線上訂位、付款方便、享優惠四大需求，帶動會員數快速成長、創下九個月突破百萬會員的紀錄。
在「王品集團2020年企業社會責任報告書」編製過程中，我們檢視了經濟、環境、社會、食品安全暨消費者溝通等4個永續經營面向之舉措，專注做好永續治理、安心食品、友善環境、幸福職場、社會經營等5項重點目標。這亦是本公司自2015年起發行第7本企業社會責任報告書，感謝7年來各界給予的鼓勵與指教，成為我們持續成長的動力。
